Часто задаваемые вопросы

Заказ и оплата

Как выбрать мероприятие на сайте?
На главной странице сайта находятся кликабельные баннеры мероприятий . Нажав на интересующий вас баннер,вы попадете на страницу выбранного мероприятия. Вы так же можете обратиться к чат боту на странице в правом нижнем углу.
Как заказать билеты на сайте?
На странице мероприятия, в списке сеансов, нажмите «Купить билет», после чего Вы попадете на схему зала, с ценами и выбором мест.

Отметьте интересующие вас места. Справа от схемы показан список выбранных Вами билетов. У вас есть 10 минут на оплату выбранных мест.

После нажатия «Оплатить» вы перейдете к странице заказа, где необходимо указать данные получателя билетов (имя, паспорт, телефон, электронная почта) и выбрать подходящий способ оплаты.

Нажав «Отправить заказ» вы подтверждаете его и будете направлены на страницу оплаты билетов тем способом, который вы выбрали.

Если заказ не будет оплачен через указанный промежуток времени, то он автоматически аннулируется, а билеты снова попадут в продажу.

Можно ли заказать билеты по телефону?
Процесс покупки и получения билетов полностью автоматизирован, но в случае возникновения проблем или непонимания процесса, вы всегда можете заказать и оплатить билет по телефону.
Как оплатить заказ?
Билеты можно оплатить любым из удобных для вас способов, которые включены на сайте, в момент заказа: кредитная или дебетная карта, PayPal, банковский перевод, а также средства с вашего личного баланса.
Безопасно ли платить кредитной картой на сайте?

Страницы оплаты заказа надежно защищены, все введенные вами данные попадают по зашифрованным каналам в кредитную компанию. К нам приходит только подтверждение оплаты.

Данные вашей карты не сохраняются в нашей системе (за исключением последних 4-х цифр, для идентификации), поэтому возможность получения кем-то ваших данных исключена.

Как получить купленные билеты?

Сразу после оплаты, вы получите цифровые билеты с QR кодом на электронную почту, указанную вами в заказе.

В разделе “Мой Кабинет” (справа вверху сайта) хранятся ваши билеты, а также вся история ваших заказов.

За час до начала мероприятия открывается касса и вход в зал.

При входе на мероприятие, предъявите ваши цифровые билеты с QR кодом, для сканирования.

Пожалуйста, имейте при себе паспорт, указанный в заказе, если вас попросят его предъявить. Такая ситуация возможна для проверки подлинности покупки.

Изменения / отмены заказа

Можно ли сделать изменения в моём заказе или отменить его?

Отмена заказа или изменение даты возможны в течение 14 дней со дня покупки, но не позднее чем за 7 дней до дня мероприятия,не считая дня мероприятия. (На основании закона о правах потребителей – http://www.consumers.org.il/category/cancel_events).

Возврат денежных средств производится на платежную систему, через которую была произведена оплата, за вычетом: 5% от общей стоимости билетов, после письменной просьбы на электронную почту
Я не смог попасть на мероприятие. Вернёте ли вы деньги?

Независимо от причины по которой вы не попали на мероприятие, ваши билеты пропадут и деньги за них не подлежат возврату.

Что будет с моими билетами, если мероприятие отменили?

В случае отмены мероприятия наши операторы сообщат вам об этом, а деньги будут возвращены в полном объеме в течение 14 дней,на то средство оплаты с которого была произведена покупка.

Дополнительная информация

Могу ли я узнать по телефону более подробную информацию о мероприятии?

На сайте представлена максимально полная информация. На странице мероприятия можно найти его полное описание, даты и время проведения, схемы и описания залов проведения, адреса , количество свободных мест и стоимость билетов.

Оператор по телефону не сможет предоставить дополнительную информацию, так как вся доступная информация присутствует на странице мероприятия.

Я сделал заказ, но не получил по электронной почте письмо-уведомление, что делать?

После того как вы оплатили заказ на вашу электронную почту сразу же отправляется письмо-уведомление. Если письмо не пришло, то проверьте папку «Спам». Также может быть что вы неверно указали адрес электронной почты.

Также, ваши билеты всегда доступны в разделе “Мой Кабинет”.

Как заранее узнавать о новых мероприятиях на сайте?
Каждую неделю мы делаем почтовую рассылку . Если вы зарегистрированы на сайте, то будете получать рассылку автоматически. Незарегистрированные пользователи могут подписаться на почтовую рассылку указав свою электронную почту, и нажав  кнопку "ПОДПИСАТЬСЯ"
Вы можете начать общение с БОТом для поиска мероприятий и покупки билетов в месенджере.

В целях корректного функционирования сайта мы используем файлы cookies. Некоторые из cookies нужны для анализа и улучшения пользовательского опыта. Используя сайт, Вы соглашаетесь с этим.

  • Оттенки серого
  • Инвертировать